服务条款

一、服务性质说明

本平台提供的命理咨询、风水分析、合婚配对、姓名学等服务，均基于中国传统哲学与文化体系，属于文化咨询服务。

所有咨询内容仅代表命理师基于传统学术体系的个人见解与分析，不构成任何形式的医疗建议、法律建议、财务投资建议或心理咨询服务。咨询结论仅供参考，不对任何事项作出保证或承诺。

如您正在面临医疗健康、法律或财务方面的重大问题，请寻求持牌专业人士的帮助。

二、用户资格

使用本平台即表示您声明并保证：

• 您年满18周岁，具有完全民事行为能力；
• 您提供的注册信息真实、准确、完整；
• 您以个人身份使用本平台，而非出于商业转售目的；
• 您遵守您所在地区的适用法律法规。

本平台有权在合理怀疑用户违反上述声明时，暂停或终止其账户。

三、账户责任

您对通过您的账户发生的所有活动负责。请妥善保管您的登录凭证。如发现账户被未授权使用，请立即通过 yishao.zhang@163.com 通知我们。

本平台不对因您未能妥善保管账户凭证而造成的任何损失承担责任。

四、服务预约与交付

预约：通过本平台预约咨询服务，需在预约时提供准确的出生信息（年、月、日、时）。信息不准确可能影响分析结果，本平台对因信息不准确导致的分析偏差不承担责任。

交付方式：咨询服务通过视频方式进行（微信、Zoom或腾讯会议），课程内容通过平台指定方式交付。

时区：咨询时间以北京时间（UTC+8）为准，预约系统自动适配您的本地时区供参考。

取消与改期：请在预约时间至少24小时前通过平台或联系方式通知我们。

五、退款政策

一对一咨询服务：

• 咨询开始前超过24小时取消：全额退款，无手续费。
• 咨询开始前不足24小时取消：退还50%费用。
• 咨询已开始后取消：不予退款（咨询师时间已付出）。
• 因平台技术故障或命理师取消导致咨询无法进行：全额退款，并优先安排改期。

课程产品：

• 课程付款后、正式开课前取消：全额退款。
• 课程开始后（已完成25%以内）：退还75%费用。
• 课程完成超过25%后：不予退款，但可申请延期或转让课程资格（须经平台审核）。
• 已下载或已访问的数字内容：不予退款（请在购买前仔细阅读课程介绍）。

欧盟居民特别说明（数字课程）：根据欧盟《消费者权利指令》（2011/83/EU），欧盟居民购买数字课程时享有 14 天撤回权，但前提是您尚未要求立即访问课程内容。若您在结账时明确同意立即解锁课程内容，即表示您放弃 14 天冷静期，课程将在付款确认后立即开通。一对一咨询属个性化定制服务，预约确认后不适用 14 天冷静期。

退款流程：请将退款请求发送至 yishao.zhang@163.com，注明订单信息。退款将在审核通过后7-14个工作日内原路返回您的支付账户。

六、知识产权

本平台上的所有内容，包括但不限于文章、课程材料、图片、品牌标识，均受著作权法保护，归本平台或相关权利人所有。

未经书面授权，您不得复制、传播、修改、展示或以其他方式使用上述内容。个人学习与非商业性引用可在注明来源的情况下进行。

七、用户行为规范

使用本平台，您同意不进行以下行为：

• 提供虚假信息欺骗本平台或其他用户；
• 对平台系统实施任何形式的攻击或干扰；
• 利用平台从事违法、诈骗或骚扰他人的活动；
• 以商业目的抓取、复制平台内容；
• 冒充本平台工作人员或命理师。

违反上述规范将导致账户被立即终止，并可能承担法律责任。

八、平台入驻大师责任

若本平台未来向第三方命理师开放入驻，本平台作为信息撮合平台，不对入驻命理师的咨询内容、分析准确性或服务质量作出保证。入驻命理师独立提供服务，平台对其咨询结论不承担连带责任。

用户与入驻命理师之间发生的任何争议，平台将提供协调协助，但不承担仲裁或赔偿义务。

九、责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 本平台不对咨询服务的准确性、完整性或适用性作任何保证；
• 本平台不对因使用或无法使用本平台而造成的间接损失、利润损失、机会损失承担责任；
• 本平台对任何单一用户的最大赔偿责任，不超过该用户在事件发生前12个月内向本平台支付的实际费用总额。

十、适用法律与争议解决

本条款受新加坡法律管辖并按其解释（强制性消费者保护条款除外）。

第一步 — 友好协商（必经程序）：发生争议时，任何一方应首先以书面形式（电子邮件）通知对方，详述争议内容及诉求，并给予对方 30 天的协商解决期。

第二步 — 调解（自愿）：协商不成的，双方可自愿申请新加坡调解中心（SMC）或双方认可的其他调解机构进行调解。

第三步 — 仲裁：调解不成的，提交新加坡国际仲裁中心（SIAC）仲裁，仲裁地为新加坡，适用 SIAC 仲裁规则，仲裁语言为中文或英文（双方协商确定）。仲裁裁决为终局性，对双方均具约束力。

消费者权利保留条款：上述争议解决机制不影响您依据所在地强制性消费者保护法律享有的任何权利，包括：
- 欧盟/英国消费者可向其住所地有管辖权的法院提起诉讼，或使用 EU ODR 在线纠纷解决平台
- 澳大利亚消费者可依据《澳大利亚消费者法》（ACL）寻求救济
- 其他司法管辖区消费者所享有的当地强制性权利，不因本条款而被排除

十一、条款修改

本平台保留随时修改本服务条款的权利。重大修改将在生效前至少15天通过网站公告或电子邮件通知您。修改后继续使用本平台服务，视为您接受修改后的条款。

十二、联系我们

如您对本服务条款有任何疑问，请联系：

电子邮件：yishao.zhang@163.com
微信：zhanyishao5758